¿Como se realiza el seguimiento mediante el centro de ayuda?
El centro de ayuda podría ser considerado como una cuarta opción en el sentido de que de no poder rastrear la ubicación del pedido, se tiene la opción comunicar esta situación. En el centro de ayuda se podrá iniciar un chat de Facebook; o rellenar un formulario de contacto en el que deberá explicarse la inquietud que se tiene.
Hay varias categorías en el tipo de queja, paqueterías, plataformas de envío, postales y otros. Asimismo de la casilla que pregunta “¿En qué te podemos ayudar?”. De ser la duda la del estado del envío o no tener el número de seguimiento por algún error, tendrá que seleccionarse estas opciones.